第一条 周全认真所辖区域各换热站的清静运行治理和客户效劳事情，，是清静生产的第一认真人。。

第二条 严酷遵守操作规程和两票三制，，认真执行集团公司相关规章制度，，确保运行清静。。

第三条 认真所辖区域生产运行及客户效劳事情的统筹安排及职员调理。。

第四条 认真所辖区域内的职员培训治理和团队建设，，作育、指导并激励下属，，提升站点全员事情能力。。

第五条 认真向所辖区域内客户发放宣传质料，，解说供热政策、营业流程、供热知识，，张贴供热计量相关公示质料或通知，，并指导客户治理报停、缴费、退费等相关手续，，当泛起突发情形或意外情形（停水、停电造成换热站停运）时，，应第一时间张贴停暖通知。。

第六条 认真指导、资助客户对自有产权规模内采暖设施举行排气、调理、洗濯过滤网。。

第七条 认真辖区内的测温、客户走访，，网络、完善客户信息，， 建设客户档案。。

第八条 认真辖区内客户咨询、求助、投诉等供热效劳事情。。

第九条 认真落实处置惩罚客服热线转派工单及直办工单，，确保处结率及处结实时率达标。。

第十条 认真所辖区域种种装备的巡查、磨练、保养、技改和新用户工程等治理事情。。

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